PREÇO DA CONSULTA MÉDICA*
Prezado Cliente:
Talvez você não esteja satisfeito com a qualidade de meu trabalho como médico. Admito também não estar gostando da maneira como venho realizando as consultas, e este é o motivo desta correspondência. Talvez juntos, possamos encontrar uma solução para este problema.
Em virtude da baixa remuneração oferecida aos médicos pelos planos de saúde (consulta entre 30 e 60 reais), preciso atender um número excessivo de pacientes para dar conta de despesas tais como aluguel, secretária, telefone, livros, congressos, anuidades de conselhos regionais, impostos...
Isto ocasiona um tempo médio de atendimento por paciente de 20 minutos, insuficiente para uma consulta de qualidade, por mais experiente que o médico seja. Estas consultas expressas geram insegurança, tanto do paciente quanto minha, pois torna-se impossível examinar e dar as orientações necessárias lutando contra o relógio. Além disto, se você quiser marcar consulta comigo, a agenda estará sempre lotada. Provavelmente terei horário para lhe atender dentro de dois ou três meses. Sinto-me frustrado com este sistema de atendimento.
A opção de largar o plano de saúde e só atender pacientes privados é inviável, tanto para você, que talvez não tenha recursos disponíveis e troque de médico, como para mim, que corro o risco de ficar com o consultório vazio. Pensei numa alternativa e gostaria de saber sua opinião.
Pretendo reduzir os pacientes de meu consultório para uma quantidade que permita passar mais tempo com cada um deles. As consultas serão mais tranqüilas, haverá facilidade em agendar horários (no máximo para o dia seguinte ou o próximo), desaparecerão os inconvenientes da sala de espera e meu telefone celular ficará disponível 24 horas por dia.
Este projeto pretende valorizar dignamente sua saúde e seu tempo. A espera não fará mais parte de sua experiência de atendimento médico. Você será ouvido, examinado e as dúvidas esclarecidas sem pressa ou atrasos. Para fazer parte deste seleto grupo de pacientes, cobraremos uma taxa anual de 1500 reais, referente ao atendimento preferencial. As consultas continuarão sendo normalmente financiadas pelo plano de saúde, você estará pagando apenas pelo direito de exclusividade no atendimento.
Não gostaria de perdê-lo como paciente nem tampouco abandoná-lo, mas mudanças no sentido de um atendimento mais humanizado e eficaz tornam-se necessárias. Caso queira participar deste novo projeto, entre em contato com nossa secretária e faça sua inscrição. Lembre-se, as vagas são limitadas.
Este é um texto de ficção. Apesar da carta ser imaginária, os fatos são reais e você já deve ter vivenciado uma experiência de insegurança, espera ou atraso semelhante. Qual sua reação ao receber uma correspondência com tal teor? Espanto? Indignação? Indiferença? Alegria?
A medicina sempre foi encarada como um sacerdócio e não um negócio. Médicos ficavam constrangidos em tratar honorários, terceirizando aspectos monetários para outras pessoas. Nosso mundo agora é essencialmente capitalista, portanto quem dita as cartas é o mercado, e a regra do jogo chama-se lucro. Os planos de saúde, aproveitando a negligência médica no assunto dinheiro, assumiram o controle de preços e instituíram um sistema de pagamento que não está sendo capaz de alinhar oferta com demanda. Resultado: ineficiência no atendimento médico.
A carta fictícia foi utilizada apenas como um sinalizador de problemas no sistema de saúde e tem por objetivo reflexão. Pressionado pelo mercado e asfixiado com as contas em seu consultório, o médico buscou como salvação uma alternativa igualmente capitalista. Não cabem julgamentos. O fato é que o valor da consulta médica não pode ser medido pelo preço pago. Existem coisas que estão acima do dinheiro, saúde é uma delas, mas infelizmente o mercado não reconhece estes limites.
A consciência é o melhor mestre em termos de moral, mas é o que menos se consulta. Uma pena, porque a solução do problema saúde só será digna se passar pela prova do travesseiro.
* Ildo Meyer
Médico, escritor, palestrante, filósofo clínico
Porto Alegre/RS.
Talvez você não esteja satisfeito com a qualidade de meu trabalho como médico. Admito também não estar gostando da maneira como venho realizando as consultas, e este é o motivo desta correspondência. Talvez juntos, possamos encontrar uma solução para este problema.
Em virtude da baixa remuneração oferecida aos médicos pelos planos de saúde (consulta entre 30 e 60 reais), preciso atender um número excessivo de pacientes para dar conta de despesas tais como aluguel, secretária, telefone, livros, congressos, anuidades de conselhos regionais, impostos...
Isto ocasiona um tempo médio de atendimento por paciente de 20 minutos, insuficiente para uma consulta de qualidade, por mais experiente que o médico seja. Estas consultas expressas geram insegurança, tanto do paciente quanto minha, pois torna-se impossível examinar e dar as orientações necessárias lutando contra o relógio. Além disto, se você quiser marcar consulta comigo, a agenda estará sempre lotada. Provavelmente terei horário para lhe atender dentro de dois ou três meses. Sinto-me frustrado com este sistema de atendimento.
A opção de largar o plano de saúde e só atender pacientes privados é inviável, tanto para você, que talvez não tenha recursos disponíveis e troque de médico, como para mim, que corro o risco de ficar com o consultório vazio. Pensei numa alternativa e gostaria de saber sua opinião.
Pretendo reduzir os pacientes de meu consultório para uma quantidade que permita passar mais tempo com cada um deles. As consultas serão mais tranqüilas, haverá facilidade em agendar horários (no máximo para o dia seguinte ou o próximo), desaparecerão os inconvenientes da sala de espera e meu telefone celular ficará disponível 24 horas por dia.
Este projeto pretende valorizar dignamente sua saúde e seu tempo. A espera não fará mais parte de sua experiência de atendimento médico. Você será ouvido, examinado e as dúvidas esclarecidas sem pressa ou atrasos. Para fazer parte deste seleto grupo de pacientes, cobraremos uma taxa anual de 1500 reais, referente ao atendimento preferencial. As consultas continuarão sendo normalmente financiadas pelo plano de saúde, você estará pagando apenas pelo direito de exclusividade no atendimento.
Não gostaria de perdê-lo como paciente nem tampouco abandoná-lo, mas mudanças no sentido de um atendimento mais humanizado e eficaz tornam-se necessárias. Caso queira participar deste novo projeto, entre em contato com nossa secretária e faça sua inscrição. Lembre-se, as vagas são limitadas.
Este é um texto de ficção. Apesar da carta ser imaginária, os fatos são reais e você já deve ter vivenciado uma experiência de insegurança, espera ou atraso semelhante. Qual sua reação ao receber uma correspondência com tal teor? Espanto? Indignação? Indiferença? Alegria?
A medicina sempre foi encarada como um sacerdócio e não um negócio. Médicos ficavam constrangidos em tratar honorários, terceirizando aspectos monetários para outras pessoas. Nosso mundo agora é essencialmente capitalista, portanto quem dita as cartas é o mercado, e a regra do jogo chama-se lucro. Os planos de saúde, aproveitando a negligência médica no assunto dinheiro, assumiram o controle de preços e instituíram um sistema de pagamento que não está sendo capaz de alinhar oferta com demanda. Resultado: ineficiência no atendimento médico.
A carta fictícia foi utilizada apenas como um sinalizador de problemas no sistema de saúde e tem por objetivo reflexão. Pressionado pelo mercado e asfixiado com as contas em seu consultório, o médico buscou como salvação uma alternativa igualmente capitalista. Não cabem julgamentos. O fato é que o valor da consulta médica não pode ser medido pelo preço pago. Existem coisas que estão acima do dinheiro, saúde é uma delas, mas infelizmente o mercado não reconhece estes limites.
A consciência é o melhor mestre em termos de moral, mas é o que menos se consulta. Uma pena, porque a solução do problema saúde só será digna se passar pela prova do travesseiro.
* Ildo Meyer
Médico, escritor, palestrante, filósofo clínico
Porto Alegre/RS.
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